환불 및 취소 정책

제1조 (이용권 구매 취소 및 환불)

1. 이용권을 사용하기 전에는 환불을 요청할 수 있습니다.

2. 이용권을 일부 사용한 경우에는 실제 사용 내역 및 해당 상품의 환불 기준에 따라 환불 금액이 산정될 수 있습니다.

3. 이용기간이 종료된 이용권은 환불이 제한될 수 있습니다.

4. 무료 제공, 이벤트, 프로모션 등을 통해 지급된 혜택은 환불 금액 산정에서 제외될 수 있습니다.

5. 이용권의 가격, 이용기간, 이용횟수 및 구체적인 환불 조건은 상품 및 가맹점별로 다를 수 있습니다.

제2조 (예약 취소 및 환불)

1. 이용자는 예약한 서비스의 이용이 시작되기 전 예약 취소 또는 환불을 요청할 수 있습니다.

2. 예약시간이 임박했거나 해당 서비스의 이용이 이미 시작된 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

3. 예약시간까지 방문하지 않은 노쇼(No-show) 또는 이미 이용 완료 처리된 예약은 환불이 제한될 수 있습니다.

4. 매장 사정으로 예약한 서비스를 정상적으로 제공할 수 없는 경우 해당 결제금액을 전액 환불할 수 있습니다.

5. 예약별 취소 가능 시간 및 환불 조건이 별도로 안내된 경우 해당 상품 또는 예약에 표시된 조건이 적용될 수 있습니다.

제3조 (환불 요청 방법)

예약모아 앱에서 결제한 상품은

결제내역 → 결제 상세 → 환불 요청

경로를 통해 환불을 요청할 수 있습니다.

필요한 경우 이용한 가맹점 또는 예약모아 고객지원을 통해 환불 관련 문의를 할 수 있습니다.

제4조 (환불 처리)

1. 환불 요청 후 해당 결제 및 이용내역을 확인하여 환불 가능 여부를 처리합니다.

2. 환불이 승인된 경우 원 결제수단을 기준으로 결제 취소 또는 환불 처리가 진행됩니다.

3. 실제 환급 또는 카드 승인 취소가 반영되는 시점은 카드사, 결제대행사 및 금융기관의 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.

제5조 (환불이 제한될 수 있는 경우)

다음의 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

1. 상품 또는 서비스를 전부 사용한 경우

2. 이용기간이 종료된 상품

3. 이용이 완료된 예약

4. 이용자의 귀책사유로 정상적으로 서비스를 이용하지 못한 경우

5. 구매 전에 별도의 취소 또는 환불 제한 조건이 명확하게 안내된 상품 또는 서비스

제6조 (가맹점별 이용 및 환불 정책)

예약모아에는 여러 가맹점의 상품 및 서비스가 제공될 수 있습니다.

상품의 이용기간, 이용횟수, 예약 취소 가능 시간 및 환불 기준은 가맹점과 상품의 특성에 따라 다를 수 있습니다.

이용자는 상품 구매 또는 예약 전에 해당 상품에 표시된 이용조건 및 취소·환불 조건을 확인해 주세요.

제7조 (정책의 변경)

본 환불 및 취소 정책이 변경되는 경우 예약모아는 서비스 내 공지 또는 기타 적절한 방법을 통해 변경사항을 안내합니다.

부칙

본 환불 및 취소 정책은 2026년 8월 21일부터 시행합니다.